Conditions générales de livraison

Préparation de votre commande

Votre commande est préparée dès réception de votre paiement.

Un soin particulier est apporté à la protection de vos produits: nous utilisons des emballages renforcés de grande résistance et nous accordons beaucoup d'attention au calage des produits à l'intérieur du colis. 

La priorité est donnée aux matériaux naturels et recyclés pour protéger vos produits fragiles.

Mode de livraison

Il y a plusieurs modes de livraison au choix:

1) Livraison en "point relais": votre colis est livré dans le point relais le plus proche de votre commune. Pour connaître les modalités, veuillez vous référer à la rubrique "Conditions et modalités de réception" en bas de page.

2) Livraison So Colissimo: faites livrer votre colis où vous le souhaitez avec 5 solutions de livraison: à domicile au passage du facteur, à domicile sur rendez-vous (Paris uniquement), en espace cityssimo, au bureau de poste de votre choix ou chez le commerçant de votre choix. Vous trouverez tous les détails de ces solutions dans la rubrique "Conditions et modalités de réception".

3) Livraison Chronopost: livraison en France métropolitaine assurée par Chornopost en 24h.

4) Livraison par nos soins: nous effectuons des livraisons à domicile sur rendez-vous sur l'agglomération Lyonnaise. Pour connaître les communes desservies et les modalités de livraison, voir la rubrique "Conditions et modalités de réception".

Frais de port

Le mode de livraison par défaut est le point relais. Les frais de port sont forfaitaires, dépendent du mode de livraison choisi et sont dégressifs en fonction du montant de vos achats.

Délai de livraison et traitement de votre commande

 Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif.

Les commandes sont cloturées chaque jour (J) à minuit.

Le lendemain (J+1), nous traitons votre commande:

- Si tous les produits sont en stock, votre commande est préparée puis confiée au transporteur choisi, vous recevrez un message avec la référence de votre colis qui vous permettra de suivre l'avancement de la livraison.

- Si certains produits sont en cours d'approvisionnement, nous vous contactons par téléphone ou par mail pour définir avec vous la solution qui vous conviendra le mieux.

Réception de votre colis

Malgré le soin que nous accordons à la protection de votre colis, il est possible que votre colis soit endommagé à réception.

Nous vous invitons à inspecter votre colis lors de la livraison et à formuler par écrit toutes les réserves d'usage concernant manquants ou avaries. En l'absence de réclamation écrite de votre part, nous ne serons pas en mesure de prendre en charge le remplacement ou le remboursement de votre commande.

Conditions et modalités de livraison

Livraison en point relais:

nous expédions votre commande dans lepoint relais le plus proche de votre commune.

Livraison So Colissimo, 5 solutions de livraison:

1/ Domicile: livraison à domicile entre 8h et 13h, en cas d'absence le colis est mis à disposition dans votre bureau de Poste habituel.

2/ Rendez-vous (uniquement sur Paris): livraison sur rendez-vous entre 17h et 21h30.

3/ Espace Cityssimo: livraison en site de retrait automatique accessible 24h/24, 7j/7.

4/ Bureau de poste: choisissez le bureau de Poste où vous retirez votre colis.

5/ Point relais commerçant: choisissez un point relais où vous pourrez retirer votre colis.

Livraison par Chronopost:

Les livraisons sont effectuées par Chronopost, avant 13h.

Livraison par nos soins:

Les livraisons sont prévues entre 17h et 21h30. Suite à votre commande, nous vous contactons afin de valider une plage horaire de livraison.

Les communes éligibles pour la livraison à domicile sont:

Lyon (tous les arrondissements)

Caluire-et-Cuire

Champagne-au-Mont-d'Or

Charbonnières les bains

Collonges-Au-Mont-d'Or

Dardilly

Ecully

Francheville

Saint-Cyr-Au-Mont-d'Or

Saint-Didier-Au-Mont-d'Or

Sainte-Foy-les-Lyon

Tassin la Demi-Lune